É uma pena! Mas, sua indenização não pode ser buscada pela Faciliteii
De acordo com as informações que você nos passou, seu caso não se trata de uma dívida negativada, mas sim de uma ação judicial já em curso no seu nome.
Faciliteii só consegue buscar indenizações em causas exclusivas de Direito do Consumidor. Neste caso, quando já há uma ação em curso. Nesta situação as opções para a resolução do problema são:
1) Contratar um advogado
2) Ligar na defensoria pública e buscar um advogado por lá;
3) Entrar em contato com a empresa para fechar um acordo.